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Condiciones generales de compra
Sucesores de Florencio Muñoz S.L. (CIF: B44101020, domicilio social: Plaza Carlos Castel 23 , Teruel) en adelante, Pastelería Muñoz, pone a disposición de sus clientes el presente documento, en el que se regulan las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de su página web.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofertados por Pastelería Muñoz a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de Compra, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la web.
2. Productos
Los productos mostrados en la web son elaborados de forma artesanal en nuestro obrador de Teruel.
Cada artículo se presenta con su descripción, ingredientes y, cuando corresponda, información sobre alérgenos según la normativa vigente (Reglamento UE 1169/2011).
Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a la naturaleza artesanal del mismo.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío se detallarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Pastelería Muñoz se reserva el derecho de modificar precios, productos, ofertas y condiciones comerciales en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
4. Pedidos y pago
El cliente podrá realizar su pedido a través de la web, siguiendo el proceso de compra establecido.
Los medios de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum (si está habilitado)
- Transferencia bancaria (en determinados casos)
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico una vez recibido el pago
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional (Península y Baleares, salvo indicación contraria).
El plazo de entrega estimado será de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
No se realizan entregas los domingos ni festivos.
En el caso de productos perecederos (pasteles frescos, tartas, etc.), podrán aplicarse restricciones de envío por motivos de conservación.
6. Devoluciones y cancelaciones
Por la naturaleza alimentaria y perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el pedido por parte de Pastelería Muñoz.
En tales casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y número de pedido a info@dulcesdeteruel.es.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.
7. Responsabilidad
Pastelería Muñoz no se hace responsable de los retrasos o incidencias imputables a la empresa de transporte, ni de los daños derivados de un uso inadecuado del producto una vez entregado al cliente.
El cliente se compromete a seguir las recomendaciones de conservación y consumo indicadas en el envase o ficha del producto.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018
(LOPDGDD).
El responsable del tratamiento es Sucesores de Florencio Muñoz S.L..
Los datos se utilizarán únicamente para la gestión de los pedidos, facturación y atención al cliente.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede contactar con nosotros a través de:
📧 info@dulcesdeteruel.es
📞 +34 978 601 130
🕒 Horario de atención: 9:30 a 14:00 h y 17:30 a 20:00 h (lunes a viernes)
10. Ley Aplicable y Fuero del Consumidor
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, según lo dispuesto en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el comprador no tiene la condición legal de consumidor o usuario, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Teruel, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.